Daphne Mazgon werkt als coördinerend begeleider bij Pergamijn. In haar werk staat het contact met cliënten centraal en zoekt ze voortdurend naar manieren om écht verschil te maken. Haar loopbaan kende een bijzondere omweg, maar juist die wegbracht haar terug naar waar haar hart ligt.
De eerste stap richting de zorg
Toen Daphne een studiekeuze moest maken, besloot ze op het laatste moment voor de gehandicaptenzorg te gaan. Haar moeder werkte in deze sector, waardoor ze al vroeg een beeld kreeg van het werk. “Ik heb het eigenlijk met de paplepel ingegoten gekregen.” Toch wist ze nog niet helemaal zeker of dit haar pad zou worden. Daarom koos ze voor de opleiding SPH, een brede studie waar ook veel klasgenoten voor gingen.
In haar laatste jaar liep ze stage in de gehandicaptenzorg en ontdekte ze hoe goed het werk bij haar paste. Na haar stage werd ze uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek voor een groep cliënten met een lichte verstandelijke beperking en gedragsproblematiek, in de rol van gespecialiseerd persoonlijk begeleider “Dat was het moment waarop ik echt in de praktijk merkte hoe interessant gedrag en begeleiding kunnen zijn.”
Dansen met de cliënt
Wat Daphne fascineert aan het werken in de zorg, is de dynamiek tussen begeleider en cliënt. “Je moet elke dag meebewegen met de cliënt. Ik zeg wel eens dat je met elkaar danst. Soms leid jij, soms leidt de cliënt.”
Die voortdurende afstemming maakt het werk uitdagend, maar ook betekenisvol. Je kijkt steeds opnieuw naar wat iemand nodig heeft en hoe je daarop kunt inspelen. Juist dat proces, waarin je samen zoekt naar vooruitgang, geeft haar energie.
Een uitstap buiten de zorg
Toch besloot Daphne op een bepaald moment een andere richting op te gaan. Ze maakte een complete carrièreswitch en begon als webdesigner en marketeer. Uiteindelijk had ze zes jaar lang haar eigen bedrijf. Hoewel het ondernemerschap veel vrijheid gaf, ontdekte ze ook de keerzijde. Zelfstandig ondernemer zijn heeft ook nadelen. Ik merkte dat ik behoefte had aan meer stabiliteit en rust en het werken in de gehandicaptenzorg voelde heel goed en vertrouwd.”
Op een dag kwam ze in de supermarkt een cliënt tegen met wie ze eerder had gewerkt. Dat moment zette haar aan het denken. “Ik merkte dat ik het contact en het verschil kunnen maken eigenlijk miste.” Het werd het kantelpunt waarop ze besefte dat de gehandicaptenzorg beter bij haar past dan ze ooit had gedacht.
Kleine overwinningen
In haar werk draait het onder andere om geduld en doorzettingsvermogen. Soms ben je uren bezig om een klein doel te bereiken. “Je kunt acht uur lang ergens naartoe werken. En als het dan uiteindelijk lukt, voelt dat echt als een overwinning.”
Een voorbeeld dat haar bijblijft is een cliënt met gedragsproblematiek en dementie. Door bepaalde begeleidingsmethodes toe te passen zag ze dat het gedrag veranderde en dat de cliënt rustiger werd. “Dan zie je dat wat je doet echt effect heeft. Dat geeft enorm veel energie.” Ook het inspireren van collega’s speelt daarin een rol. “Als je samen iets probeert, ervan leert en uiteindelijk ziet dat een bewoner er beter van wordt, dan voelt die gedeelde trots heel bijzonder.”
Meer dan alleen taken
Volgens Daphne gaat goede zorg verder dan alleen het uitvoeren van praktische taken. Natuurlijk moeten de dagelijkse werkzaamheden gebeuren, maar het draait ook om aandacht. “Het gaat erom dat je iemand ziet en een stukje persoonlijke aandacht geeft. Dat maakt het verschil.” Die aandacht zit vaak in kleine momenten. Even echt contact maken, een gesprek voeren of merken dat iemand blij is dat je er bent.
Groei binnen Pergamijn
Binnen Pergamijn maakte Daphne onlangs de stap naar de rol van coördinerend begeleider. Die nieuwe functie geeft haar energie en ruimte om te leren. “In het begin was het zoeken. Voor de organisatie, maar ook voor mezelf. Dat hoort bij iets nieuws.” Pergamijn ondersteunt die ontwikkeling volgens haar goed, bijvoorbeeld met bijeenkomsten en duidelijke vraagstukken om samen over na te denken.
Waarom ze het doet
Soms, vertelt Daphne, komt ze op haar werk en kijkt ze even bewust naar een cliënt. Op zo’n moment verdwijnt de drukte van de dag naar de achtergrond. “Dan maak je oprecht contact en realiseer je je weer waar je het voor doet.” Het helpt haar relativeren. “Als iemand blij is om je te zien, dan weet je dat je werk betekenis heeft.”
Voor Daphne zit de kracht van haar werk in die verbinding. Met cliënten, met collega’s en met het gezamenlijke doel om goede zorg te bieden. “Uiteindelijk draait het erom dat iemand zich gezien voelt. Dat blijft voor mij de kern van dit werk.”
Geïnspireerd door dit verhaal?
Werken bij Pergamijn, dat is werken met en voor mensen. In de directe zorg, als behandelaar, kantoormedewerker of leidinggevende: bij ons ben je van betekenis.
